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崗位職責(zé) 1、針對(duì)CRM系統(tǒng)推送的會(huì)員客戶，進(jìn)行電話回訪，記錄回訪詳情，重要問(wèn)題及時(shí)反饋 2、及時(shí)準(zhǔn)確處理咨詢和投訴，提供合理解決方案; 3、熟悉CRM系統(tǒng)功能操作，對(duì)CRM客服功能進(jìn)行優(yōu)化; 4、核對(duì)數(shù)據(jù)，確保信息的準(zhǔn)確性，做好EXCEL數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，為團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)發(fā)展提供有力支持: 任職要求 30歲以下，大專及以上學(xué)歷，有相關(guān)客服經(jīng)驗(yàn)(如外呼、記錄、整理、反饋等)者優(yōu)先考慮。 溝通能力:具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠有效處理客戶問(wèn)題. 學(xué)習(xí)能力:有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，以及應(yīng)變能力 上班時(shí)間 8：30-17:30 雙休 薪資：4500+500績(jī)效