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崗位職責(zé): 1.為客戶提供專業(yè)的汽車(chē)保修服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量; 2.處理客戶的日常保修咨詢，解答客戶疑問(wèn); 3.跟蹤汽車(chē)維修進(jìn)展，確保維修質(zhì)量符合標(biāo)準(zhǔn); 4.協(xié)助客戶處理汽車(chē)索賠事宜，確保流程的準(zhǔn)確性和效率; 5.維護(hù)客戶關(guān)系，提升客戶滿意度和忠誠(chéng)度。 任職要求: 1.具備良好的溝通技巧和客戶服務(wù)意識(shí); 2.熟悉汽車(chē)保修流程及相關(guān)法律法規(guī); 3.具有較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力，能夠獨(dú)立處理和解決客戶的保修和索賠問(wèn)題; 4.具有團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通; 5.對(duì)工作細(xì)致認(rèn)真，有責(zé)任心，能夠承受工作壓力。