崗位職責:
1.負責門店前廳服務人員的日常管理與排班安排;
2.帶領團隊完成接待、點單、服務、清臺等流程,確保顧客滿意度;
3.協(xié)調前后場工作,及時處理顧客投訴及突發(fā)事件;
4.負責員工培訓,提升服務標準和團隊凝聚力;
5.協(xié)助店長推進門店各項服務質量與運營規(guī)范。
任職資格:
1.年齡45歲以下,形象氣質佳,舉止得體;
2.具有3-4年及以上餐飲行業(yè)領班工作經(jīng)驗;
3.有較強的服務意識、溝通能力與應變能力;
4.熟悉餐廳日常營運流程,有管理經(jīng)驗者優(yōu)先;
5.責任心強,執(zhí)行力高,具備團隊帶領能力。