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更新于 3月18日

英語客服

5000-8000元
  • 深圳龍崗區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招5人

職位描述

售后客服現(xiàn)場客服網(wǎng)絡(luò)客服全白班英語大學英語四級
崗位職責: 1、通過郵件進行海外用戶服務(wù),快速響應(yīng)并解決用戶在使用公司產(chǎn)品過程中遇到的問題; 2、按流程和標準接入用戶,通過與用用戶有效溝通,洞察并發(fā)現(xiàn)用戶在服務(wù)和業(yè)務(wù)體驗中的問題,為用戶創(chuàng)造良好的體驗; 3、關(guān)注用戶體驗,認同用戶感受,為用戶提供解決方案,確??蛻魸M意度,保障用戶權(quán)益; 4、收集用戶的反饋,對產(chǎn)品優(yōu)化提出合理化建議,推動業(yè)務(wù)流程優(yōu)化。 5、領(lǐng)導安排的其他工作。 任職要求: 1、大?;蛞陨蠈W歷,具有大學英語四級證書; 2、能夠根據(jù)具體的案例描述還原用戶場景,分析?戶問題本質(zhì),推動問題解決; 3、具有良好的服務(wù)意識、溝通能力、同理心及情緒管理能力,善于安撫他人情緒; 4、具有較強的學習能力及抗壓能力,善于團隊合作,能適應(yīng)輪班的工作安排;

工作地點

深圳龍崗區(qū)寶能科技園21樓

職位發(fā)布者

馮麗娜/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
立即溝通
鵬創(chuàng)人服技術(shù)(廣東)有限公司
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