上班時間:早7:30--晚17:30,月休6天(不含法定)
【崗位職責(zé)】
1、日常接待與引導(dǎo):熱情接待來訪客人,展現(xiàn)良好的儀態(tài)和儀表,為客戶提供引導(dǎo)服務(wù)。
2、電話接聽與轉(zhuǎn)接:及時、準(zhǔn)確接聽/轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并及時轉(zhuǎn)達。
3、訪客登記與管理:對來訪客人做好接待、登記、引導(dǎo)工作,及時通知被訪人員。
4、客戶咨詢與投訴處理:接待日常客戶來電、來訪、客戶咨詢及投訴處理,及時分流處理,并做好跟蹤及回訪。
5、門禁卡的辦理及制作
6、各類溫馨提示及品宣的推送
【崗位要求】
1、年齡18-30歲,形象氣質(zhì)佳,性格開朗。
2、具有基本的商務(wù)禮儀,具有親和力,積極熱情、善于溝通。
3、具備良好的溝通能力,普通話標(biāo)準(zhǔn)流利,能耐心解答客戶問題。
4、1年以上的服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗,有同崗位工作經(jīng)驗者優(yōu)先。