職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)
?崗位職責(zé)：
1、全平臺(tái)售后處理?：負(fù)責(zé)天貓、京東、抖音、蘇寧等各電商平臺(tái)的退款、換貨、投訴及工單處理，確保售后時(shí)效性，維護(hù)店鋪售后指標(biāo)正常。
?2、訂單異常管理?：核查ERP補(bǔ)發(fā)單、換貨單及微信轉(zhuǎn)賬退款，處理異常訂單（如缺貨、凍結(jié)等），確保訂單準(zhǔn)確及時(shí)處理，并同步客戶補(bǔ)發(fā)信息。
3?、跨部門協(xié)作溝通?：對(duì)接快遞公司、外包客服、倉(cāng)庫(kù)及產(chǎn)品采購(gòu)等部門，及時(shí)響應(yīng)異常問題（如物流截單、退貨件異常等），保障售后流程順暢。
?4、售后問題反饋與優(yōu)化?：高頻售后產(chǎn)品問題及時(shí)反饋相關(guān)部門，推動(dòng)優(yōu)化解決方案；缺貨時(shí)協(xié)調(diào)產(chǎn)品崗跟進(jìn)換貨或等貨處理。
5?、臨時(shí)事務(wù)與交接?：接聽售后電話、協(xié)助客服掛店或外包售后事務(wù)，休假前做好工作交接，并完成上級(jí)交辦的臨時(shí)性任務(wù)。
任職要求：
1、電話客服工作經(jīng)驗(yàn)
2、有較強(qiáng)的抗壓能力，溝通能力佳，有上進(jìn)心；
工作地點(diǎn)
工作地點(diǎn)：洛陽市洛龍區(qū)開元大道與長(zhǎng)夏門街交叉口863創(chuàng)智廣場(chǎng)2棟12樓
福利保障
1.員工享有生日福利，定期體檢，夜班宿舍、季度團(tuán)建，交通補(bǔ)貼，餐補(bǔ)，年假，婚假，產(chǎn)假等福利；
2.公司定期舉行戶外拓展、生日會(huì)、年會(huì)，企業(yè)文化日等活動(dòng)；
3.完善的培訓(xùn)體系，為員工提供專業(yè)的崗前培訓(xùn)、崗中技能培訓(xùn)，職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)等各類培訓(xùn)。
4.完善的用人機(jī)制及晉升發(fā)展平臺(tái)：有管理型和專業(yè)型雙發(fā)展通道，促進(jìn)個(gè)人多元化發(fā)展。
1、全平臺(tái)售后處理?：負(fù)責(zé)天貓、京東、抖音、蘇寧等各電商平臺(tái)的退款、換貨、投訴及工單處理，確保售后時(shí)效性，維護(hù)店鋪售后指標(biāo)正常。
?2、訂單異常管理?：核查ERP補(bǔ)發(fā)單、換貨單及微信轉(zhuǎn)賬退款，處理異常訂單（如缺貨、凍結(jié)等），確保訂單準(zhǔn)確及時(shí)處理，并同步客戶補(bǔ)發(fā)信息。
3?、跨部門協(xié)作溝通?：對(duì)接快遞公司、外包客服、倉(cāng)庫(kù)及產(chǎn)品采購(gòu)等部門，及時(shí)響應(yīng)異常問題（如物流截單、退貨件異常等），保障售后流程順暢。
?4、售后問題反饋與優(yōu)化?：高頻售后產(chǎn)品問題及時(shí)反饋相關(guān)部門，推動(dòng)優(yōu)化解決方案；缺貨時(shí)協(xié)調(diào)產(chǎn)品崗跟進(jìn)換貨或等貨處理。
5?、臨時(shí)事務(wù)與交接?：接聽售后電話、協(xié)助客服掛店或外包售后事務(wù)，休假前做好工作交接，并完成上級(jí)交辦的臨時(shí)性任務(wù)。
任職要求：
1、電話客服工作經(jīng)驗(yàn)
2、有較強(qiáng)的抗壓能力，溝通能力佳，有上進(jìn)心；
工作地點(diǎn)
工作地點(diǎn)：洛陽市洛龍區(qū)開元大道與長(zhǎng)夏門街交叉口863創(chuàng)智廣場(chǎng)2棟12樓
福利保障
1.員工享有生日福利，定期體檢，夜班宿舍、季度團(tuán)建，交通補(bǔ)貼，餐補(bǔ)，年假，婚假，產(chǎn)假等福利；
2.公司定期舉行戶外拓展、生日會(huì)、年會(huì)，企業(yè)文化日等活動(dòng)；
3.完善的培訓(xùn)體系，為員工提供專業(yè)的崗前培訓(xùn)、崗中技能培訓(xùn)，職業(yè)發(fā)展培訓(xùn)等各類培訓(xùn)。
4.完善的用人機(jī)制及晉升發(fā)展平臺(tái)：有管理型和專業(yè)型雙發(fā)展通道，促進(jìn)個(gè)人多元化發(fā)展。
工作地點(diǎn)
洛龍區(qū)洛陽863創(chuàng)智廣場(chǎng)-2棟12樓
相似職位
- 售后客服6000-12000元·13薪
洛陽 - 澗西
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司洛陽市城中支公司 - 花小豬打車/輕松訂單處理員/保底3500+/近地鐵4000-6000元
洛陽 - 西工
四川蓉城蕾茗科技有限公司 - 聯(lián)通售后專員2000-3000元
洛陽 - 西工
洛陽麗宏信息技術(shù)服務(wù)有限公司 - 售后客戶經(jīng)理5000-10000元
洛陽 - 澗西
中國(guó)人壽保險(xiǎn)股份有限公司洛陽分公司中區(qū)營(yíng)銷服務(wù)部 - 售后客服4000-6000元
洛陽 - 洛龍
洛陽伊能物流有限公司 - 鋼制家具-售后客服4000-8000元
洛陽 - 洛龍
洛陽智鎂家具有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長(zhǎng)城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
趙女士/人事
當(dāng)前在線立即溝通
洛陽漁之源戶外用品有限公司Q1：公司是做什么的??？聽起來挺厲害的！哦，我們是專注于釣具行業(yè)的電商企業(yè)，已經(jīng)成立十五載啦！從自主研發(fā)設(shè)計(jì)到現(xiàn)代化物流倉(cāng)儲(chǔ)，我們是一站式服務(wù)，主打品牌“漁之源”在漁具行業(yè)里可是有名的“頂流”，品牌排名前三，漁具包、釣傘、釣椅這些爆款類目更是長(zhǎng)年霸占榜首，堪稱“爆款小能手”！ Q2：公司有多大？團(tuán)隊(duì)是怎樣的？我們可是有240多人的“大團(tuán)隊(duì)”啦！雖然不是最大的公司，但我們可是釣具行業(yè)的“老資格”，從2009年開始就在這里“摸魚”了十五年！團(tuán)隊(duì)里有很多“老炮”（干得好，不是年齡大?。?，還有很多年輕的小朋友，大家一起“卷”起來，既能干又能鬧，氛圍超級(jí)好！ Q3：為什么在釣具行業(yè)這么厲害？有什么優(yōu)勢(shì)嗎？這可不是吹噓！我們有自主研發(fā)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，可以根據(jù)市場(chǎng)需求不斷推出新產(chǎn)品；物流倉(cāng)儲(chǔ)也很牛，發(fā)貨速度隨叫隨到！再說了，我們的爆款產(chǎn)品“釣魚傘”可是市場(chǎng)的“頂流”，一直排名第一，絕對(duì)的“爆款王者”！再加上我們線上渠道全了，幾乎是“天貓、京東、拼多多、抖音、快手……全國(guó)開花”！ Q4：公司文化是什么樣的？我們公司文化很簡(jiǎn)單——“年輕人的活力場(chǎng)所，氛圍融洽，活力無限”！我們不僅追求產(chǎn)品的創(chuàng)新，還希望每個(gè)員工都能在這里找到自己的“釣魚場(chǎng)”！公司里有“釣魚小隊(duì)”（當(dāng)然是工作小隊(duì)啦），大家一起“釣”客戶、“釣”訂單、“釣”創(chuàng)新！偶爾還會(huì)有“摸魚”時(shí)間（開玩笑的，別怕），讓大家放松一下?？傊?，釣到最靚的未來！ Q5：公司的福利怎么樣？會(huì)不會(huì)虧待員工？嚄！我們待遇直接拉滿！有五險(xiǎn)、年終獎(jiǎng)、帶薪年假……這些都是基本操作！而且我們還有“釣魚福利”——每年組織“釣魚活動(dòng)日”，大家可以帶著家人一起去釣魚！還有員工小福利，喜愛釣魚的小伙伴們有福啦！再說了，我們的“摸魚”福利也很給力，偶爾會(huì)有“摸魚小禮品”送到你桌上！ Q6：公司招人嗎？當(dāng)然啦！我們一直在招人！不管你是“老手”還是“新手”，只要你對(duì)釣具行業(yè)感興趣，或者想在電商行業(yè)“摸魚”（這里是指認(rèn)真工作?。?，我們都?xì)g迎你的加入！我們的團(tuán)隊(duì)里有“老炮”帶飛，也有“新人”一起“卷”，大家一起“釣”出未來！快來加入我們，成為“漁之源”的一員吧！ Q7：公司地點(diǎn)在哪？河南省洛陽市洛龍區(qū)863創(chuàng)智廣場(chǎng)2棟12樓
公司主頁(yè)