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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)監(jiān)控項(xiàng)目服務(wù)品質(zhì)，督促公司相關(guān)制度規(guī)范的執(zhí)行落實(shí)；結(jié)合公司管理要求，制定品質(zhì)檢查標(biāo)準(zhǔn)，并不斷優(yōu)化完善； 2、定期完成各項(xiàng)目品質(zhì)巡檢工作，匯總問題并督促改進(jìn)，兌現(xiàn)獎懲； 3、負(fù)責(zé)內(nèi)部員工舉報(bào)受理，結(jié)合公司管理規(guī)范，對違紀(jì)行為做出公正、準(zhǔn)確的判定； 4、負(fù)責(zé)服務(wù)品質(zhì)資料的匯總存檔。 崗位要求： 1、熟悉酒店、公寓、物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化流程，有服務(wù)品質(zhì)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、熟練使用office辦公軟件，有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)思維分析能力； 3、工作執(zhí)行能力強(qiáng)，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力；為人正直，具備良好的抗壓能力及推動力。