崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)建立健全項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理制度,完善項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)指引,優(yōu)化項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)流程;
2.配合公司執(zhí)行物業(yè)服務(wù)制度、服務(wù)流程及規(guī)范性文件;
3.監(jiān)督、管理物業(yè)運(yùn)營(yíng)工作,抓好全局工作的計(jì)劃性和協(xié)調(diào)性;
4.統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)項(xiàng)目全生命周期運(yùn)營(yíng)管理,監(jiān)查各項(xiàng)目合同費(fèi)用收繳情況;
5.配合開展項(xiàng)目成本管控,協(xié)助項(xiàng)目成本測(cè)算分析,參與、指導(dǎo)新拓項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理的改善和提升;
6.負(fù)責(zé)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)督導(dǎo)檢查,提出解決方案,確保運(yùn)營(yíng)順暢;
7.參與重大物業(yè)投訴的處理,與重要客戶保持良好的關(guān)系;
8.協(xié)調(diào)本部門與其他職能部門關(guān)系,與外部關(guān)聯(lián)部門保持良好的關(guān)系。
任職條件
1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷,企業(yè)管理、工商管理等相關(guān)專業(yè);5年以上物業(yè)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),其中至少3年以上大中型物業(yè)公司區(qū)域管理或總部運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn),40周歲以下;
2.能夠高效協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,推動(dòng)跨部門協(xié)作,并通過創(chuàng)新思維優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程;
3.熟悉物業(yè)行業(yè)成本結(jié)構(gòu),擅長(zhǎng)全周期成本分析(人力、能耗、采購等),能制定并落地降本增效策略(如外包優(yōu)化、節(jié)能方案、集中采購談判);
4.能夠主導(dǎo)年度預(yù)算編制與執(zhí)行監(jiān)控,熟練運(yùn)用財(cái)務(wù)工具(如損益表、現(xiàn)金流量表)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)分析,及時(shí)發(fā)現(xiàn)偏差并制定糾偏措施;
5.熟悉商業(yè)、公建等多業(yè)態(tài)運(yùn)營(yíng)模式,具備資源整合能力(如外包服務(wù)商、增值供應(yīng)商管理),推動(dòng)智慧物業(yè)應(yīng)用(AI巡檢、無人停車、自動(dòng)化設(shè)備等),提升運(yùn)營(yíng)效率并降低人力成本;
6.能夠結(jié)合成本分析與財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策略,持續(xù)提升管理邊際效益;
7.持有物業(yè)管理師資格證書或相關(guān)行業(yè)證書(如CPM、RICS等)者優(yōu)先。