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更新于 7月8日
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華為正編呼叫中心客服專員入職六險一金有年終獎

8000-12000元·14薪
  • 蕪湖鳩江區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 學(xué)歷不限
  • 全職
  • 招12人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服電話客服VIP客服倒班制全白班在線生活服務(wù)（O2O）運營商/增值服務(wù)咨詢服務(wù)
負責(zé)用戶咨詢負責(zé)解答和處理客戶在產(chǎn)品購買前、購買中及使用中的各類問題:
2.負責(zé)將SLA內(nèi)不能解答的技術(shù)/投訴問題，升級至相關(guān)團隊處理;
3.負責(zé)對其本人未閉環(huán)的問題進行系統(tǒng)跟蹤，直至閉環(huán)，如因休假、工作調(diào)整等原因無法繼續(xù)追蹤處理，需及時將未閉環(huán)
問題及時交接至TL或其他代理員工，需確保問題按業(yè)務(wù)要求處理完畢;
4.對其本人服務(wù)的客戶滿意度負責(zé)。
1.薪資試用期不打折:
2.底薪+績效模式(500-1000元浮動)
3.發(fā)薪情況:當(dāng)月發(fā)上月，每月15號發(fā)薪(節(jié)假期提前)
4.崗位職級區(qū)間為8-15級(以在8-10級為主)，薪資范圍參考:
8-10級:全年綜合稅前(5-8K)*14;11-15級全年綜合稅前(8-25K)*14;
11-12級:角色定位客服小組長，帶20人左右小團隊。薪資范圍參考:全年綜合稅前(7-10K)*14;
13-14級:角色定位客服主管，帶100人左右團隊。薪資范圍參考:全年綜合稅前(9-12K)*14;
15級:角色定位客服經(jīng)理，帶300人以上團隊。薪資范圍參考:全年綜合稅前(20-25K)。
六險一金，15號前入職當(dāng)月開始購買，15號入職次月開始購買;
有年終獎:每人每年2個月
法定加班提供加班補助
關(guān)于工作時間:7*24小時排班制，雙休，每人每月預(yù)計3-4天大夜班(過凌晨，大夜班補貼80元/天)
試用期6個月，試用期內(nèi)薪資不打折
關(guān)于通勒:1.暫無班車、后續(xù)人員上規(guī)模會考慮
2.夜班過8:30可報銷車費
關(guān)于食宿:有食堂，提供午餐、晚餐，
午餐:甲方自持，12元、15元兩款套餐，都是四菜一湯
晚餐:外包方運營，員工自行選購(晚8點后提供宵夜水果、零食)

工作地點

鳩江區(qū)華為云華東(蕪湖)數(shù)據(jù)中心1

入職公司信息

  • 入職公司: 某電子商務(wù)公司
  • 公司地址: 北京朝陽區(qū)
  • 公司人數(shù): 10000人以上

認證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

劉亞南/人事經(jīng)理

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