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1. 負責新媒體平臺的客服接待，售前售后服務、迅速高效解答客戶合理需求；
2. 處理新媒體平臺日常工作，包括但不限于留言回復、訂單審核和處理、客戶開票登記等；
3. 處理售后、投訴，工單完成退換貨等售后服務有效提高客戶滿意度；
4. 及時反饋客戶問題協(xié)助改善產(chǎn)品問題和服務維護品牌形象，提升客戶滿意度；
5. 負責管理數(shù)據(jù)庫，報表制作。
任職要求：
1. 具備各平臺客服工作經(jīng)驗，熟悉售前、售中、售后工作流程；
2. 性格細致、做事有耐心，有條理，有親和力，吃苦耐勞；
3. 心理素質(zhì)好、情緒穩(wěn)定，有很好的溝通的能力和服務精神；
4. 熟練辦公軟件，具有應變能力，能夠靈活處理問題，學習能力強。