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1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品在網(wǎng)上的售前、售中、售后等各環(huán)節(jié)的客服工作，介紹產(chǎn)品、解答疑問、引導(dǎo)消費(fèi)、促成訂單； 2、熟悉淘寶等各電商平臺(tái)的購物流程、銷售流程、售后流程； 有平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先 3、負(fù)責(zé)客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評(píng)價(jià)、投訴等售后服務(wù)； 4、產(chǎn)品數(shù)據(jù)在線維護(hù)管理，登陸銷售系統(tǒng)內(nèi)部處理訂單的完成，制作單據(jù)等； 5、負(fù)責(zé)店鋪評(píng)價(jià)的維護(hù)和產(chǎn)品使用反饋?zhàn)粉櫣ぷ鳎? 6、負(fù)責(zé)店鋪運(yùn)營安排的臨時(shí)工作 任職要求： 1、應(yīng)屆畢業(yè)生或做過網(wǎng)店客服工作； 2、熟悉操作office辦公軟件，打字速度55字/分以上； 3、能接受電商高強(qiáng)度工作； 4、工作細(xì)心，認(rèn)真，責(zé)任心強(qiáng)，服從管理； 5、有良好的職業(yè)道德和職業(yè)操守，擅于溝通與協(xié)調(diào)，良好的團(tuán)隊(duì)合作；