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崗位職責(zé)：
1、針對公域或線下校招的留資進(jìn)行電話初次溝通，對潛在客戶家長和孩子情況進(jìn)行詢問和準(zhǔn)確判斷；解答學(xué)生關(guān)于服務(wù)的相關(guān)問題，確保留資為可跟蹤有效信息；
2、根據(jù)了解到的家庭情況為學(xué)生初步制定課程規(guī)劃，引發(fā)家長和孩子對進(jìn)一步服務(wù)的興趣;
3、協(xié)助公司的市場活動、公益講座的潛在客戶邀約，確保轉(zhuǎn)化效率，跟進(jìn)推廣品牌口碑及后續(xù)跟進(jìn)，并進(jìn)行適當(dāng)?shù)拇賱愉N售推動咨詢轉(zhuǎn)化；
4、對成交客戶家長進(jìn)行情緒溝通管理，維護(hù)處理學(xué)員的積極學(xué)習(xí)狀態(tài)，定期進(jìn)行跟蹤回訪，積極應(yīng)對可能出現(xiàn)的客訴；