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核心職責(zé)
項(xiàng)目管理：
1、統(tǒng)籌外包客服團(tuán)隊(duì)（呼叫中心）的日常運(yùn)營，確保服務(wù)指標(biāo)達(dá)標(biāo)；
2、制定人員調(diào)配方案，優(yōu)化資源利用率；
3、提升業(yè)務(wù)能力與服務(wù)意識(shí)；協(xié)調(diào)跨部門資源解決復(fù)雜問題。
4、對(duì)接甲方，了解甲方應(yīng)急檢查；
5、統(tǒng)籌績效、考核、員工關(guān)系管理等內(nèi)部高層制定及管理；
6、提出流程優(yōu)化建議。確保項(xiàng)目運(yùn)營及營收；
崗位條件：
1、要求有BPO項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)！或有銀行類客服管理經(jīng)驗(yàn)；
2、溝通能力強(qiáng)，對(duì)外呼項(xiàng)目了解運(yùn)營；
3、大專及以上學(xué)歷；
薪資待遇：
1、高層薪資面議；