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【工作內(nèi)容】 - 負(fù)責(zé)處理電商平臺(tái)上的客戶咨詢、投訴和售后問(wèn)題，確?？蛻魸M意度。 - 及時(shí)響應(yīng)客戶問(wèn)題，通過(guò)電話、電子郵件或在線聊天工具提供專業(yè)支持。 - 記錄客戶反饋，追蹤問(wèn)題解決進(jìn)度，并向相關(guān)部門反饋以改進(jìn)服務(wù)流程。 - 積極參與客戶服務(wù)培訓(xùn)，提升個(gè)人服務(wù)能力與效率。 - 協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成銷售目標(biāo)，通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)促進(jìn)客戶回購(gòu)。 【任職要求】 - 具備良好的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)，能夠耐心細(xì)致地解答客戶疑問(wèn)。 - 熟悉使用辦公軟件（如Word、Excel）及基本的互聯(lián)網(wǎng)操作。 - 學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，愿意接受新知識(shí)，能快速掌握產(chǎn)品信息和相關(guān)業(yè)務(wù)流程。 - 團(tuán)隊(duì)合作精神佳，能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持積極態(tài)度。 - 不限工作經(jīng)驗(yàn)，歡迎應(yīng)屆畢業(yè)生加入。