職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服全白班電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1. 解答客戶(hù)咨詢(xún)，處理售前售后問(wèn)題；
2. 跟進(jìn)訂單、退換貨及物流異常；
3. 協(xié)調(diào)處理投訴，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
4. 記錄反饋常見(jiàn)問(wèn)題，優(yōu)化服務(wù)流程；
5. 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，促進(jìn)復(fù)購(gòu)。
（適應(yīng)輪班制，熟悉電商平臺(tái)規(guī)則。）
辦公地點(diǎn)在雙流區(qū)東航中心。
要求坐班，辦公室開(kāi)門(mén)時(shí)間朝九晚六，后臺(tái)值班時(shí)間8-23點(diǎn)，月休四天。
工作地點(diǎn)
雙流區(qū)成都東航中心T2寫(xiě)字樓
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