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更新于 3月1日

物業(yè)客服管家

3000-4000元
  • 煙臺萊山區(qū)
  • 1-3年
  • 高中
  • 全職
  • 招1人

職位描述

物業(yè)客服費(fèi)用催繳
1.按照公司服務(wù)禮儀要求,負(fù)責(zé)接待來訪業(yè)主/客戶,提供各類服務(wù); 2.辦理業(yè)主裝修、入住手續(xù),為裝修人員辦理臨時出入證,同時解答有關(guān)裝修問題; 3.接待來訪投訴,及時反饋至相關(guān)人員或部門,督促相關(guān)部門及時作出回應(yīng),并做好記錄、存檔、回復(fù)業(yè)主/住戶; 4.負(fù)責(zé)項目業(yè)主檔案管理,業(yè)主信息的線上錄入和完善; 5.及時傳遞業(yè)主意見或建議至各相關(guān)部門,并跟蹤落實; 6.業(yè)戶關(guān)系維護(hù),定期走訪溝通,提升業(yè)主滿意度; 7.根據(jù)公司指標(biāo)完成物業(yè)費(fèi)收繳工作; 8.社區(qū)文化活動組織和實施。 任職要求: 1.具備2年以上物業(yè)管理經(jīng)驗; 2.熟悉國家法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)定; 3.具有良好的人際溝通協(xié)調(diào)能力,并且能夠熟練運(yùn)用各種辦公軟件;

工作地點

煙臺萊山區(qū)新苑路50號鳳凰小區(qū)

職位發(fā)布者

牟先生/人事經(jīng)理

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公司Logo煙臺仁興物業(yè)管理有限公司
煙臺仁興物業(yè)管理有限公司成立于2014年2月,注冊資金200萬元。具有物業(yè)主管部門頒發(fā)的物業(yè)管理資質(zhì)。公司一直遵循“業(yè)主至上、服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨,發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)、務(wù)實、開拓、創(chuàng)新”的企業(yè)精神,樹立了“以人為本-人性化管理、以客為尊-超越客戶滿意”的經(jīng)營理念,創(chuàng)立了具有特色的物業(yè)管理模式。此外,公司每接管一個新的項目,便針對項目的實際特點及客戶的需求,進(jìn)行充分的研究,并通過嚴(yán)密合理的設(shè)計,迅速建立與之相適應(yīng)的服務(wù)管理模式。使得在提高整體物業(yè)管理水平的同時,降低了物業(yè)管理成本,真正實現(xiàn)了“為客戶節(jié)約每一分,讓客戶滿意多一分”的企業(yè)管理理念。目前公司有鳳凰小區(qū)、刑警大隊、派出所、宏遠(yuǎn)小區(qū)、天合城等多個業(yè)務(wù)項目,管理面積20余萬平米。公司尊重人才,崇尚人才,現(xiàn)公司擁有員工30余名,具有中級初級職稱的6名,管理人員都是從事物業(yè)工作多年且經(jīng)驗豐富的綜合型人才。公司所有的工作人員都做到持證上崗,公司每年都會對員工進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn),力求做到盡善盡美,并以此為基礎(chǔ),創(chuàng)建了公司務(wù)實,創(chuàng)新,進(jìn)取,自我完善的企業(yè)文化。公司擁有豐富的物業(yè)管理經(jīng)驗,尤其擅長管理高檔物業(yè),大型小區(qū),工業(yè)園區(qū),并在對該類物業(yè)的管理服務(wù)方面積累了豐富的管理經(jīng)驗。在管理運(yùn)作中,公司不斷總結(jié)經(jīng)驗,提升經(jīng)營理念,具備了對大型社區(qū),高檔住宅,寫字樓,商業(yè)大廈,工業(yè)園,大型廠區(qū),學(xué)校等多類型多層次物業(yè)的管理能力。公司按照市場化、專業(yè)化、集團(tuán)化的管理模式,以住戶至上、服務(wù)第一為宗旨,建立了獨立核算、自負(fù)盈虧、依法管理、自主經(jīng)營、自我發(fā)展的運(yùn)行機(jī)制,確定了科學(xué)規(guī)范、竭誠高效、安全文明、持續(xù)發(fā)展、依法管理的質(zhì)量方針,制定了一整套嚴(yán)格的管理制度和操作規(guī)程,通過科學(xué)的管理和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),努力營造安全、文明、整潔、舒適、充滿親情的社區(qū)氛圍。
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