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【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)通過監(jiān)控、語音的方式線上看守門店，接待微店24小時(shí)（無人煙酒店、便利店）的顧客；
2、通過實(shí)時(shí)監(jiān)控店內(nèi)交易的狀態(tài)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決異常狀況，確保購物流程順暢；
3、通過遠(yuǎn)程監(jiān)控及電話解決客戶從進(jìn)店、購物、離店，以及異常場(chǎng)景下遇到的各類問題；
4、與客戶保持熱情、良好的溝通，提升顧客體驗(yàn)及復(fù)購率；
5、熟練掌握遠(yuǎn)程設(shè)備的操作及使用方法，保障店內(nèi)用戶良好購物體驗(yàn)；
6、能及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)各店突發(fā)事件，并追蹤解決結(jié)果；
【任職資格】
1、可接受7*24小時(shí)值班性質(zhì)工作（做五休二）；
2、1年以上客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，大專及以上學(xué)歷，20-30歲；
3、計(jì)算機(jī)錄入文字速度50字/分 ,熟練使用office；
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，音質(zhì)柔和，吐字清晰、聲音甜美；
【薪資待遇】
綜合薪資5-8k；底薪+提成+班次對(duì)應(yīng)的補(bǔ)助+當(dāng)?shù)匚咫U(xiǎn)一金。10號(hào)發(fā)薪。法定節(jié)假日三薪。
【辦公地址】