崗位職責:
1.管理項目變更,確保變更經(jīng)過評估和批準,分配任務并跟蹤團隊成員的工作進展。
2.收集反饋并優(yōu)化技術支持流程,確保項目交付物符合質(zhì)量標準和客戶要求。
3.分析客戶反饋的技術問題,定位故障原因并提供解決方案。
4.制定計劃方式和內(nèi)容確保負責人及時了解項目進展,并歸納經(jīng)驗、改進建議和知識歸檔。
5.為客戶或內(nèi)部團隊提供產(chǎn)品使用培訓。
6.編寫技術文檔(如操作手冊、FAQ、故障排查指南)。
7.與研發(fā)、生產(chǎn)部門協(xié)作,反饋產(chǎn)品改進建議。
8.參與新產(chǎn)品測試,提供技術支持角度的優(yōu)化意見。
崗位要求:
1.熟悉半導體或晶圓鍵合產(chǎn)品技術參數(shù)、功能特性及行業(yè)應用場景。
2.1-3年有大型工業(yè)設備或半導體廠經(jīng)驗,(如半導體設備、工程整合)熟悉行業(yè)標準及安全規(guī)范,有維護經(jīng)驗和客戶服務經(jīng)驗者優(yōu)先。
3.熟管理項目變更,確保變更經(jīng)過評估和批準,分配任務并跟蹤團隊成員的工作進展等。
4.能獨立制定計劃方式和內(nèi)容確保負責人及時了解項目進展,并歸納經(jīng)驗、改進建議和知識歸檔。