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1.負(fù)責(zé)抖音小店日?？头ぷ?，包括售前售后 咨詢(xún)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度等 2.準(zhǔn)確解答客戶(hù)關(guān)于商品的各項(xiàng)問(wèn)題，幫助客戶(hù)理解產(chǎn)品特性; 3.引導(dǎo)客戶(hù)進(jìn)行下單操作，確保流程的準(zhǔn)確性: 4.積極處理客戶(hù)的售后問(wèn)題，保持高客戶(hù)滿(mǎn)意度; 5.及時(shí)記錄和跟進(jìn)客戶(hù)反饋，協(xié)助團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)服務(wù)目標(biāo)。 6.店鋪的訂單**、訂單發(fā)貨等，保證在線回復(fù) 率，和首次響應(yīng)時(shí)長(zhǎng) 7.處理店鋪的退貨退款，中差評(píng)回復(fù)等售后問(wèn)題 任職要求: 1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)，能夠處理客戶(hù)咨詢(xún); 2.熟悉抖音平臺(tái)的操作方式和規(guī)則; 3.對(duì)客戶(hù)服務(wù)工作有熱情，能夠承受工作壓力; 4.有責(zé)任心，能夠自我激勵(lì)達(dá)成服務(wù)目標(biāo); 5.良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠與團(tuán)隊(duì)成員有效溝通。