職位描述
物業(yè)公司客服專員物業(yè)前臺(tái)
1、接待客戶的來(lái)電、來(lái)訪，解答客戶對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的咨詢；
2、協(xié)助租戶辦理進(jìn)駐、裝修等相關(guān)手續(xù)；
3、完成對(duì)客戶服務(wù)記錄，客戶服務(wù)內(nèi)部管理資料的存檔、并做好客戶分類管理工作；
4、受理并跟進(jìn)業(yè)戶提出的各類投訴、報(bào)修、問(wèn)詢、質(zhì)疑、求助、建議以及各類申請(qǐng)并及時(shí)派單相關(guān)部門處理，處理完畢后及時(shí)電話回訪；
5、負(fù)責(zé)各項(xiàng)費(fèi)用的收取及與財(cái)務(wù)進(jìn)行對(duì)接。
工作地點(diǎn)
宜昌伍家崗區(qū)天創(chuàng)望江樾
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