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負(fù)責(zé)為國(guó)內(nèi)外客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的物流服務(wù)，以確保客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。 需有國(guó)際物流工作經(jīng)驗(yàn)！
工作內(nèi)容：
1.處理客戶(hù)在線咨詢(xún)，解答客戶(hù)問(wèn)題； 2.處理客戶(hù)投訴，提供及時(shí)有效的解決方案； 3.與客戶(hù)建立良好的溝通關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度； 4.收集客戶(hù)反饋，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供參考意見(jiàn)。 5.處理空運(yùn)海運(yùn)booking，國(guó)際快遞下單，跟蹤等。6.處理包裹查驗(yàn)以及國(guó)內(nèi)電商包裹發(fā)貨。
崗位要求：
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)； 2.熟練掌握客戶(hù)服務(wù)技巧和應(yīng)對(duì)策略； 3.具備較強(qiáng)的解決問(wèn)題和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力； 4.有國(guó)際物流客服工作經(jīng)驗(yàn)，懂英文者優(yōu)先考慮。 5.工作認(rèn)真有責(zé)任心，服從公司加班安排。6.能接受公司早晚班排班要求。