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核心職責：

1. 客戶溝通與售后問題解決：
a、負責對接指定客戶的日常溝通，及時響應并高效處理客戶關于訂單、配送、產品質量、服務體驗等方面的咨詢、投訴及反饋。
b、主動跟進售后問題處理進度，協(xié)調內部生產、倉儲、物流、品控等部門資源，推動問題快速閉環(huán)，提升客戶滿意度。
c、清晰、專業(yè)地向客戶傳達解決方案，化解矛盾，維護公司形象。
2. 客情維系與關系深化：
a.定期通過電話、微信、郵件及上門拜訪等方式與客戶保持密切溝通，了解客戶需求變化及潛在服務提升點；
b.建立穩(wěn)固、信任的長期合作關系，敏銳洞察客戶需求，為銷售團隊提供有價值的信息支持，助力業(yè)務續(xù)約與拓展。
3. 信息管理與分析:
a.準確記錄、整理和分析客戶溝通信息、反饋及投訴數據，形成定期報告；
b.為管理層提供客戶服務狀態(tài)分析和改進建議。

任職要求:
1. 性別不限
2、具備較強的語言表達及溝通能力，親和力強，服務意識佳;
3、中專或以上學歷，市場營銷、食品相關專業(yè)優(yōu)先;

4、1年以上銷售客服、銷售支持等相關崗位服務經驗、食品/供應鏈行業(yè)經驗者尤佳;

4、.熟練使用辦公軟件 ，具備基本的數據處理和分析能力。

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