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1.客戶(hù)開(kāi)發(fā)：通過(guò)公司提供的客戶(hù)資源或自行拓展渠道，主動(dòng)撥打 outbound 電話，篩選潛在客戶(hù)，介紹公司產(chǎn)品/服務(wù)的核心優(yōu)勢(shì)與價(jià)值。 2.需求挖掘：與客戶(hù)進(jìn)行有效溝通，了解其實(shí)際需求、痛點(diǎn)及購(gòu)買(mǎi)意向，針對(duì)性推薦匹配的產(chǎn)品/服務(wù)方案。 3.銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化：運(yùn)用銷(xiāo)售技巧引導(dǎo)客戶(hù)成交，完成個(gè)人及團(tuán)隊(duì)的銷(xiāo)售指標(biāo)（如通話量、意向客戶(hù)數(shù)、成單量、銷(xiāo)售額等）。 4.客戶(hù)跟進(jìn)：對(duì)意向客戶(hù)進(jìn)行持續(xù)跟進(jìn)，解答疑問(wèn)、處理異議，推動(dòng)合作進(jìn)程，直至簽約；對(duì)已成交客戶(hù)進(jìn)行定期回訪，維護(hù)關(guān)系，促進(jìn)復(fù)購(gòu)或轉(zhuǎn)介紹。