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崗位職責
1. 全流程服務：負責旅行社線上平臺售前咨詢、售中訂單跟進、售后問題處理，為客戶提供專業(yè)、貼心的旅游服務方案，解答行程安排、酒店預訂、簽證辦理等各類疑問。
2. 訂單與溝通管理：及時回復客戶消息，高效處理旅游訂單，涵蓋航班車次調整、房型變更等需求；定期回訪客戶，收集旅行體驗反饋，持續(xù)優(yōu)化服務品質。
任職要求
1. 學歷要求：大專及以上學歷，專業(yè)不限，有旅行社客服、旅游電商客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 溝通能力：思維靈活，普通話標準流利，具備出色的語言表達與溝通技巧，能快速建立客戶信任。
3. 職業(yè)素養(yǎng)：對旅游行業(yè)充滿熱忱，勇于挑戰(zhàn)，服務意識強，學習能力出眾，責任心到位，可適應快節(jié)奏工作壓力。
4. 技能要求：熟練操作電腦，打字速度快；精通Office辦公軟件，能夠高效整理客戶信息與訂單數(shù)據(jù)。
5. 應屆人才：歡迎優(yōu)秀應屆畢業(yè)生加入，要求踏實肯干、服從調配，敢于挑戰(zhàn)高薪，在實踐中實現(xiàn)自我突破。
工作時間
采用早晚輪班制：
? 早班：8:00 - 16:00
? 晚班：16:00 - 00:00
每月享有6天休息時間，合理安排工作與生活。
薪資福利
薪資結構：底薪 + 績效獎金 + 高額訂單提成，收入上不封頂，多勞多得！
成長體系：專業(yè)的旅游知識培訓、豐富的晉升通道，助你快速成長為旅游行業(yè)精英。
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