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前臺咨客

6000-8000元
  • 西安雁塔區(qū)
  • 1年以下
  • 大專
  • 全職
  • 招10人

職位描述

全夜班五險一金節(jié)日福利績效獎金
崗位職責: 1、預(yù)定管理:負責接收各種平臺渠道的桌位預(yù)訂信息,包括但不僅限于電話、微信、營銷等預(yù)訂,同時將其錄入預(yù)定系統(tǒng),提前安排好預(yù)訂桌位,保證數(shù)據(jù)的準確性; 2、客戶接待:負責前廳的接待服務(wù),為客戶提供需求品,核實客戶預(yù)訂信息后引領(lǐng)其至預(yù)訂桌位,全程保持良好的服務(wù)態(tài)度、形象及儀態(tài); 3、客戶服務(wù):密切關(guān)注前廳的客戶需求,及時解答客戶疑問,提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù); 4、客戶反饋收集:定期收集客戶意見與建議,并及時進行反饋以改進服務(wù); 5、客訴處理:運用合理的方式處理各種客戶投訴,確??蛻魸M意度; 6、團隊協(xié)作:與其他部門保持良好的協(xié)作,提供良好的客戶體驗感; 7、前廳衛(wèi)生:負責前廳的干凈整潔,保持對客展示的物品陳列整齊美觀。 崗位要求: 1、20歲-30歲,??萍耙陨蠈W(xué)歷; 2、具有半年及以上客服/接待工作經(jīng)驗,有同行工作經(jīng)驗者優(yōu)先; 3、形象氣質(zhì)佳,具有良好的審美; 4、熟悉客戶服務(wù)工作流程,服務(wù)意識強,具有良好的溝通協(xié)調(diào)能力、抗壓能力與應(yīng)變能力; 5、可以接受長期夜班。

工作地點

西安雁塔區(qū)KEZEE Music Live曲江新區(qū)西影路466號量子晨數(shù)字娛樂雙創(chuàng)產(chǎn)業(yè)園2-30301號商鋪

職位發(fā)布者

楊女士/人力行政專員

三日內(nèi)活躍
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