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崗位內(nèi)容： 1. 負責處理客戶的咨詢、投訴和建議，提供高效、專業(yè)的服務解答； 2. 對接產(chǎn)品、技術等部門，協(xié)助解決用戶問題和反饋； 3. 搜集、整理用戶反饋數(shù)據(jù)，形成分析報告并不斷優(yōu)化客戶服務流程。 任職要求： 1. 具有良好的溝通能力和服務意識； 2. 熟悉客服工作流程及規(guī)范，了解常用office軟件操作； 3. 具備較強的團隊協(xié)作和抗壓能力。