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【主要職責】
一、質量管理體系建設與運行
- 組織建立并完善公司質量管理體系（如ISO9001），確保制度、流程、標準有效落地；
- 編制并持續(xù)更新質量管理相關制度文件，包括流程規(guī)范、檢驗作業(yè)指導書、操作標準等；
- 主導年度質量內審計劃制定與實施，組織管理評審會議與持續(xù)改進措施；
- 協(xié)助迎接客戶、第三方的質量審查與審核，確保合規(guī)與持續(xù)認證。
二、檢驗管理與過程質量控制
- 統(tǒng)籌進料、過程、出貨等各環(huán)節(jié)的檢驗工作標準化建設；
- 負責質檢員的工作安排、檢驗流程的監(jiān)督與抽查；
- 對不合格品實施標識、隔離與處理流程，形成閉環(huán)管理；
- 收集和分析各環(huán)節(jié)質量數(shù)據(jù)，定期輸出質量報告及趨勢分析。
三、客戶質量問題處理
- 接收并組織處理客戶反饋的質量問題，包括投訴、退貨、整改等；
- 主導重大客戶問題的調查分析與8D報告編制；
- 建立客戶質量問題臺賬并推動責任部門整改、驗證與改善；
- 協(xié)助銷售、服務、采購等部門做好客戶溝通與質量服務提升工作。
四、質量改進與標準提升
- 梳理和分析公司內部質量問題，牽頭推動跨部門質量改進；
- 建立質量問題分級響應機制，快速應對重大批次問題；
- 推進質量標準升級與工藝規(guī)范提升，形成標準輸出文件；
- 協(xié)助研發(fā)、生產、項目、采購等部門在新產品開發(fā)階段開展質量策劃與初始控制。
五、團隊管理與文化建設
- 負責質量部人員配置、能力建設與績效管理；
- 組織質量知識培訓，提高全員質量意識；
- 建立質量獎懲機制，推動現(xiàn)場問題透明化與責任機制建設；
- 宣導“預防為主、全員參與”的質量文化理念。