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職位描述

售前客服售后客服
我公司是一家深耕藥品醫(yī)療器材領(lǐng)域的電商企業(yè)，依托淘寶/京東/拼多多/1688/抖音等主流平臺(tái)以及線(xiàn)下實(shí)體店鋪，憑借優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與創(chuàng)新服務(wù)，在業(yè)內(nèi)積累了眾多忠實(shí)用戶(hù)，公司致力于為消費(fèi)者帶來(lái)極致購(gòu)物體驗(yàn)，成為行業(yè)標(biāo)桿品牌。
你的工作日常：
1、售前答疑，快速響應(yīng)客戶(hù)咨詢(xún)，推薦需求產(chǎn)品，促成訂單轉(zhuǎn)化
2、售中跟進(jìn)：處理訂單修改、物流查詢(xún)等問(wèn)題，保障購(gòu)物體驗(yàn)
3、售后處理：耐心解決退換貨、投訴需求，維護(hù)客戶(hù)滿(mǎn)意度
4、數(shù)據(jù)記錄：及時(shí)錄入客戶(hù)反饋，協(xié)助優(yōu)化物流服務(wù)
任職要求：
1、20-35歲以下，打字速度≥60字/分，溝通表達(dá)清晰；
2、有半年以上客服經(jīng)驗(yàn)，性別不限
3、耐心細(xì)致，抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)早晚輪班
4、熟悉淘寶/天貓/京東/拼多多等平臺(tái)規(guī)則
為什么加入我們？
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工作地點(diǎn)

洛陽(yáng)澗西區(qū)錦茂國(guó)際大廈2樓

職位發(fā)布者

劉女士/行政人事總監(jiān)

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