職位描述
星級酒店經(jīng)濟型酒店包吃包住八小時工作制帶薪培訓績效獎金夜班補貼
- 崗位職責：
- 負責接待入住和退房的客人，為客人辦理入住登記和退房手續(xù)，確保服務(wù)熱情、禮貌、準確、迅速。
- 掌握房態(tài)信息，包括客房的預(yù)訂、入住和退房情況，確保房態(tài)信息準確無誤。
- 為客人提供問詢服務(wù)，包括酒店設(shè)施、服務(wù)、周邊景點等信息。
- 接收并處理客人的投訴，及時安撫客人，確保客人滿意度。
- 負責夜間審計工作，包括核對房費、收銀等賬務(wù)工作。
- 協(xié)助其他部門處理突發(fā)事件和緊急情況。
- 工作要求：
- 需要具備良好的溝通能力、服務(wù)意識和團隊合作精神。
- 需要熟悉酒店前臺操作流程和規(guī)章制度，遵守酒店的服務(wù)標準和安全規(guī)定。
- 需要具備較強的責任心和應(yīng)變能力，能夠處理各種突發(fā)情況和緊急事件。
- 需要具備基本的電腦操作能力，能夠熟練使用酒店管理系統(tǒng)和相關(guān)辦公軟件。
- 工作時間：
- 三班導，每8小時一個班次；每月例休6天
- 每月例休假，法定假，年假，工齡工資，每月員工活動
- 待遇高，氛圍好，免費食宿（獨立衛(wèi)浴，空調(diào)，WiFi）
工作地點
朝陽區(qū)長春文化廣場希爾頓歡朋酒店
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職位發(fā)布者
柳曉杰/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
長春市喬安娜酒店有限公司長春文化廣場希爾頓歡朋酒店長春文化廣場希爾頓歡朋酒店坐落于長春市朝陽區(qū)東民主大街1118號，毗鄰長春市文化廣場,位于重慶路和紅旗街雙商圈腹地，是長春市商務(wù)核心區(qū)域。是一家按照國際品牌標準建設(shè)的高端酒店?！皻g朋體驗，知己之道”，酒店設(shè)計簡約時尚，擁有希爾頓歡朋特色的“HUB”大堂，集聚會休閑商務(wù)功能于一體。酒店設(shè)有各式溫馨舒適客房159間，全部使用美國“Hampton Bed”標準的舒達雙專利床墊和生態(tài)認證床上用品，并采用希爾頓專用“Peter Thomas Roth"衛(wèi)浴用品，為您打造云端甜夢體驗。清新營養(yǎng)的健康熱早餐、種類豐富的各式簡餐和蔬果飲品，歡朋餐廳為您提供高品質(zhì)的健康飲食體驗。樂動健身房，可容納100人的精英會議室和恰到好處的知己服務(wù)，使客人享受到高品質(zhì)的快樂入住體驗?！坝焉?、可靠、關(guān)懷、周全”，是我們希爾頓歡朋酒店的核心價值觀。我們接待的不僅僅是客人，更是來自遠方的朋友。
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