職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服電子商務(wù)
崗位內(nèi)容：
1. 提供高效、高品質(zhì)的售后服務(wù)，解決客戶(hù)在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題；同時(shí)，跟進(jìn)客戶(hù)反饋，最大化滿(mǎn)足客戶(hù)需求。
2. 維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，建立良好的用戶(hù)口碑，積累公司長(zhǎng)期發(fā)展的資源，提高整體客戶(hù)滿(mǎn)意度。
3. 協(xié)助部門(mén)制定并完善售后服務(wù)流程規(guī)范，并對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行必要培訓(xùn)，提高整體售后服務(wù)水平。
任職要求：
1. 具備優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)能力及應(yīng)變能力，有較強(qiáng)的客戶(hù)服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)合作能力。
2. 對(duì)售后服務(wù)過(guò)程中的常見(jiàn)問(wèn)題排查處理有一定了解，并積極學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)。
3. 具備高效解決問(wèn)題的能力，對(duì)二次激活、缺貨等售后業(yè)務(wù)落實(shí)有較好的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。
工作地點(diǎn)
淄博張店區(qū)實(shí)在山東人數(shù)碼視頻全域電商運(yùn)營(yíng)基地
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職位發(fā)布者
孫先生/人事經(jīng)理
今日活躍立即溝通
淄博大趣信息科技有限公司實(shí)在山東人全域電商運(yùn)營(yíng)基地，成立于2005年，是一家圍繞數(shù)碼視頻產(chǎn)品為核心的國(guó)內(nèi)外全域電商銷(xiāo)售公司，在專(zhuān)業(yè)數(shù)碼電商領(lǐng)域深耕20年，現(xiàn)旗下在職員工500余人，辦公面積20000余平。近年來(lái)，公司始終以“全域化、專(zhuān)業(yè)化、國(guó)際化”為發(fā)展目標(biāo)，重點(diǎn)沿“一帶一路“拓展海外市場(chǎng)，持續(xù)在全域電商領(lǐng)域深耕，積極打造國(guó)際化商業(yè)版圖以實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)外協(xié)同發(fā)展新格局。公司經(jīng)營(yíng)平臺(tái)：包含天貓、淘寶、京東、抖音、小紅書(shū)、得物、亞馬遜、拼多多、微信小程序、獨(dú)立站、速賣(mài)通、eaby、ozon、WB、yandex、lazada、coupang等國(guó)內(nèi)外二十多個(gè)平臺(tái)。公司經(jīng)營(yíng)模式：包含國(guó)內(nèi)電商（全新電商、二手電商、租賃電商），跨境電商（跨境進(jìn)口電商、跨境出口電商），旗艦店代運(yùn)營(yíng)，新媒體達(dá)人，全域電商咨詢(xún)服務(wù)，相機(jī)維修服務(wù)，凜光自營(yíng)品牌，私域平臺(tái)，直播電商，實(shí)體店等。公司經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品：包含數(shù)碼相機(jī)、鏡頭、運(yùn)動(dòng)相機(jī)、無(wú)人機(jī)、音頻設(shè)備、直播設(shè)備、燈光設(shè)備、攝影配件、穩(wěn)定器、電視、3D打印機(jī)等。
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