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航空港正商國際廣場招聘啟事
崗位名稱：物業(yè)客服主管
【崗位職責(zé)】
1.負(fù)責(zé)商場物業(yè)客服團隊的日常管理工作，制定并完善客服流程和標(biāo)準(zhǔn)。
2.處理客戶投訴和建議，及時解決客戶問題，維護良好的客戶關(guān)系。
3.協(xié)調(diào)各部門，確保商場設(shè)施設(shè)備正常運行，營造安全舒適的購物環(huán)境。
4.收集和分析客戶反饋，為商場運營提供改進建議。
【任職要求】
1.大專及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.三年以上物業(yè)客服工作經(jīng)驗，1年以上團隊管理經(jīng)驗。
3.具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、服務(wù)意識和應(yīng)變能力。
4.熟悉物業(yè)管理法規(guī)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，具備較強的問題解決能力。