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1. 服從店長的工作安排，遵守公司各項規(guī)章制度，堅守前臺工作崗位，保持良好的精神面貌和整潔的儀容儀表。 2. 準時參加門店日常會議和培訓，認真學習公司下發(fā)的制度、流程，保證按標準執(zhí)行。按公司對運營業(yè)務(wù)規(guī)范要求，保證日常行為規(guī)范、業(yè)務(wù)辦理及系統(tǒng)的操作符合規(guī)范要求。 3. 日常客戶接待注意禮貌用語，針對租客反映的問題做好記錄，并時間安排相關(guān)責任人進行處理，完成后應(yīng)當對客戶進行回訪，對客戶不滿意的地方反饋至相關(guān)責任人并要求整改。 4. 協(xié)助店長進行門店日常管理，包括對保潔、維修人員的日常工作安排以及監(jiān)督，每天對公區(qū)和空置房衛(wèi)生進行檢查，發(fā)現(xiàn)問題做好記錄并及時安排保潔人員進行整改，確保公寓環(huán)境干凈整潔。 5. 負責門店租金及水電費用催繳，按照公司財務(wù)制度嚴格執(zhí)行收費標準和流程，確保各項費用及時準確完成收繳。 6. 負責線上線下客戶咨詢，掌握電話邀約、房間帶看、客情維護技巧。掌握門店房態(tài)，熟悉銷售流程和推廣方案。執(zhí)行城市及門店的營銷計劃，確保個人新簽、續(xù)簽指標等達標。 7. 按期執(zhí)行門店安全檢查包括：用電安全檢查、消防檢查等，及時整改安全隱患，以保障門店運營安全。 8. 積極、及時響應(yīng)住戶服務(wù)需求問題，提升客戶居住體驗。掌握并熟悉門店客戶信息和客戶特征，提升客戶居住體驗。