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1. 滿意度政策制定： 1.1 結(jié)合公司售后業(yè)務(wù)整體規(guī)劃，制定服務(wù)滿意度商務(wù)政策，引導(dǎo)服務(wù)商服務(wù)水平的不斷提升； 1.2 制定年度滿意度調(diào)研開展計劃并落地執(zhí)行。 2. 滿意度評價模型設(shè)計及優(yōu)化： 2.1 設(shè)計并持續(xù)優(yōu)化服務(wù)滿意度調(diào)研流程； 2.2 結(jié)合業(yè)務(wù)開展情況及側(cè)重點(diǎn)，不斷優(yōu)化調(diào)整滿意度計算方式。 3. 滿意度數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析及應(yīng)用： 3.1 定期滿意度數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析并輸出滿意度分析報告； 3.2 結(jié)合分析結(jié)果，識別影響用戶體驗的關(guān)鍵問題并制定改善措施； 跟進(jìn)弱項問題改善措施的實施進(jìn)度及效果，不斷調(diào)整優(yōu)化。 任職要求: 1.統(tǒng)招?？萍耙陨蠈W(xué)歷,機(jī)械、車輛工程等相關(guān)專業(yè),3年及以上汽車售后服務(wù)工作經(jīng)驗。 2.熟悉車車輛構(gòu)造及原理，整車售后服務(wù)流程,滿意度服務(wù)政策制定、滿意度評價模型設(shè)計及完善優(yōu)化、滿意度達(dá)成情況分析統(tǒng)計及定期的報告輸出、服務(wù)滿意度弱項分析及改善提升、改善效果監(jiān)控分析等。 目前所在位置是：萊西市姜山鎮(zhèn)北京汽車制造廠，預(yù)計10月份搬遷至李滄院士港工作。