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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)小區(qū)前臺來電、來訪的接待及投訴跟進(jìn)工作； 2、負(fù)責(zé)催繳小區(qū)物業(yè)費(fèi)，裝修手續(xù)辦理及押金收取等工作； 3、負(fù)責(zé)小區(qū)各樓層巡查工作； 4、主動配合其它部門，做好客戶日常服務(wù)和管理工作； 5、負(fù)責(zé)與業(yè)主建立和保持良好的工作關(guān)系； 6、熟練使用電腦及辦公軟件，擅長統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。 任職要求： 1、學(xué)歷不限，普通話流利； 2、性格沉穩(wěn)、善于傾聽，具備良好的應(yīng)變能力和溝通能力； 3、具備良好的服務(wù)意識，能積極處理相關(guān)的問題； 4、有物業(yè)客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；