職責描述:
1.負責對合作客戶分類及服務跟進;
2.按公司規(guī)定定期與客戶溝通、傳達對賬單、任務及其他政策和通知等文件,將公司的各項市場意圖第一時間告知客戶;
3.對客戶貨品訂貨、打款、下單、發(fā)貨等事宜進行溝通處理,并對客戶下單貨品發(fā)貨及售后問題跟蹤并完成;
4.按公司規(guī)定對各類市場人員報表及客戶報表進行跟蹤催收;
5.收集整理市場信息,做好負責市場定期市場意見反饋及貨品退換等工作;
6.協(xié)助市場人員處理各類市場問題,維護品牌形象。
任職條件:
1.從事美業(yè)客服工作2年以上工作經驗,熟悉美業(yè)品牌客服工作各類工作流程;
2.工作態(tài)度良好,細心且具有耐心;
3.有一定的溝通能力,對市場售后服務工作及團隊協(xié)調工作具備一定工作經驗;
4.對皮膚管理或大健康類項目專業(yè)及市場對接有一定的了解及工作經驗;
5.具備良好的工作執(zhí)行力,對上級安排工作可落實完成;
6.有一定的工作承受能力。