1、維護大客戶業(yè)務(wù),完成存量客戶預(yù)算達成,協(xié)調(diào)跨部門資源解決客戶問題,推動流程優(yōu)化,形成閉環(huán)報告
2、月度輸出客戶服務(wù)報告,分析門店與訂單、客戶庫存管理、運營服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營分析等關(guān)鍵指標,為客戶提供有價值的服務(wù),為管理層提供決策依據(jù)
3、客戶需求挖掘與線索轉(zhuǎn)化- 從日常維護中識別潛在需求(如客戶新增凍品品類、配送區(qū)域擴展),輸出專項解決方案; 參與客戶談判,提供歷史運營數(shù)據(jù)案例,提升方案說服力,助力成單
4、建立與維護重點客戶的冷鏈服務(wù)檔案,每月1次深度溝通,做好客情維護,增強粘性
5、回款追蹤完成
6、協(xié)助完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
任職要求:
1、1-3年冷鏈物流從業(yè)經(jīng)歷,有倉儲管理、運輸調(diào)度或業(yè)務(wù)支持經(jīng)驗,熟悉凍品的常規(guī)和特殊要求。
2、有物流行業(yè)銷售助理或業(yè)務(wù)拓展經(jīng)驗,曾參與過冷鏈項目方案制定(如餐飲客戶冷鏈配送方案),協(xié)助完成過合同金額≥10萬的項目簽約
3、熟練使用數(shù)據(jù)分析軟件。