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（一）戰(zhàn)略規(guī)劃與決策
1.根據(jù)公司整體發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合住宅項目特點，制定項目的物業(yè)管理戰(zhàn)略規(guī)劃和年度工作計劃，明確工作目標(biāo)、重點任務(wù)和實施步驟，經(jīng)公司審批后組織實施。
2.定期對項目的運營情況進行分析和評估，根據(jù)市場變化和業(yè)主需求，及時調(diào)整物業(yè)管理策略和服務(wù)內(nèi)容，確保項目的可持續(xù)發(fā)展。
3.參與公司的重大決策，為公司的發(fā)展提供物業(yè)管理方面的專業(yè)建議和意見。
（二）團隊管理
1.組建高效、專業(yè)的物業(yè)管理團隊，合理設(shè)置部門和崗位，明確各部門和崗位的職責(zé)、權(quán)限和工作流程，確保團隊分工明確、協(xié)作順暢。
2.負(fù)責(zé)團隊成員的招聘、選拔、培訓(xùn)、考核和激勵工作，建立完善的人才培養(yǎng)和發(fā)展體系，提升團隊成員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平，打造一支忠誠、敬業(yè)、富有創(chuàng)新精神的團隊。
3.營造良好的團隊氛圍，加強團隊文化建設(shè)，增強團隊凝聚力和戰(zhàn)斗力，提高員工的工作滿意度和忠誠度。
（三）服務(wù)管理
1.建立健全住宅項目的物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量控制體系，制定服務(wù)規(guī)范和操作流程，確保物業(yè)服務(wù)的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化和精細(xì)化。
2.監(jiān)督和指導(dǎo)各部門的日常服務(wù)工作，定期對服務(wù)質(zhì)量進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取有效措施進行整改，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主滿意度。
3.負(fù)責(zé)處理業(yè)主的重大投訴和突發(fā)事件，及時協(xié)調(diào)相關(guān)部門和人員進行解決，確保業(yè)主的合法權(quán)益得到保障，維護項目的正常秩序和穩(wěn)定。
（四）財務(wù)管理
1.編制住宅項目的物業(yè)管理預(yù)算，包括收入預(yù)算、成本預(yù)算和費用預(yù)算等，嚴(yán)格控制各項費用支出，確保項目的財務(wù)收支平衡和盈利目標(biāo)的實現(xiàn)。
2.加強對項目財務(wù)工作的管理和監(jiān)督，建立健全財務(wù)管理制度，規(guī)范財務(wù)核算和報銷流程，確保財務(wù)數(shù)據(jù)的真實、準(zhǔn)確和完整。
3.定期對項目的財務(wù)狀況進行分析和評估，及時發(fā)現(xiàn)潛在的財務(wù)風(fēng)險并采取有效措施進行防范和化解，提高項目的財務(wù)管理水平和資金使用效率。
（五）設(shè)施設(shè)備管理
1.制定住宅項目設(shè)施設(shè)備的管理計劃和維護保養(yǎng)方案，建立設(shè)施設(shè)備檔案和臺賬，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行和安全使用。
2.監(jiān)督和指導(dǎo)工程部對設(shè)施設(shè)備的日常維護、保養(yǎng)和維修工作，定期對設(shè)施設(shè)備進行檢查和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并安排維修和更新，延長設(shè)施設(shè)備的使用壽命。
3.組織制定設(shè)施設(shè)備的應(yīng)急搶修預(yù)案，確保在設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障或突發(fā)事件時能夠迅速響應(yīng)并進行有效處理，減少對業(yè)主生活的影響。
（六）安全管理
1.建立健全住宅項目的安全管理體系，制定安全管理制度和應(yīng)急預(yù)案，明確安全管理職責(zé)和工作流程，確保項目的安全運營。
2.監(jiān)督和指導(dǎo)秩序維護部的安全保衛(wèi)工作，加強對小區(qū)出入口、公共區(qū)域和重點部位的巡邏和監(jiān)控，防范安全事故和違法犯罪行為的發(fā)生。
3.定期組織開展安全檢查和隱患排查工作，及時發(fā)現(xiàn)并消除安全隱患，確保業(yè)主的生命財產(chǎn)安全。
4.組織開展消防安全宣傳教育和培訓(xùn)活動，提高業(yè)主和員工的消防安全意識和應(yīng)急處置能力。
（七）社區(qū)文化建設(shè)
1.制定住宅項目的社區(qū)文化建設(shè)計劃，組織開展豐富多彩的社區(qū)文化活動，營造和諧、溫馨的社區(qū)氛圍，增強業(yè)主的歸屬感和認(rèn)同感。
2.加強與業(yè)主的溝通和互動，了解業(yè)主的需求和意見，及時調(diào)整社區(qū)文化活動的內(nèi)容和形式，提高業(yè)主的參與度和滿意度。
3.積極與社區(qū)居委會、街道辦事處等相關(guān)部門合作，共同推進社區(qū)建設(shè)和發(fā)展，提升項目的社會形象和影響力。
（八）對外協(xié)調(diào)與合作
1.加強與政府相關(guān)部門（如房地產(chǎn)管理部門、城管部門、公安部門等）的溝通和聯(lián)系，及時了解和掌握相關(guān)政策法規(guī)和行業(yè)動態(tài)，積極配合政府部門的工作，維護項目的良好外部環(huán)境。
2.與業(yè)主委員會保持密切溝通和合作，定期向業(yè)主委員會匯報物業(yè)管理工作情況，聽取業(yè)主委員會的意見和建議，共同推動項目的物業(yè)管理工作不斷改進和提升。
3.拓展對外合作渠道，與供應(yīng)商、合作伙伴等建立良好的合作關(guān)系，整合資源，為項目的發(fā)展提供支持和保障。
二、任職要求
（一）學(xué)歷與專業(yè)
本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、房地產(chǎn)開發(fā)與管理、工程管理、工商管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
具有相關(guān)專業(yè)的職業(yè)資格證書（如物業(yè)管理師、注冊建造師等）者優(yōu)先。
（二）工作經(jīng)驗
具有 5 年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，其中 3 年以上住宅項目物業(yè)管理經(jīng)驗，2 年以上團隊管理經(jīng)驗。
有大型住宅項目或知名物業(yè)管理公司工作經(jīng)歷者優(yōu)先。
（三）專業(yè)技能
熟悉國家和地方有關(guān)物業(yè)管理的法律法規(guī)、政策標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)規(guī)范，掌握物業(yè)管理的專業(yè)知識和技能。
具備較強的項目管理能力，能夠獨立負(fù)責(zé)住宅項目的整體運營和管理工作。
熟悉設(shè)施設(shè)備管理、安全管理、財務(wù)管理等方面的工作流程和方法，具有豐富的實踐經(jīng)驗。

具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與業(yè)主、政府相關(guān)部門處理好關(guān)系。