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更新于 7月11日

物業(yè)客服主管

8000-9000元
  • 上海奉賢區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

現(xiàn)場客服物業(yè)管理
【任職要求】 1、熟悉物業(yè)服務(wù)行業(yè)品質(zhì)管理體系,物業(yè)管理行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)5年以上; 2、具備團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),至少有帶過3人團(tuán)隊(duì),具有高度責(zé)任心,對加班無抗性、積極主動(dòng)正向; 3、具備客戶服務(wù)專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn),能合理處理客戶投訴和服務(wù)事項(xiàng); 4、傳達(dá)、布署物業(yè)經(jīng)理下達(dá)之工作計(jì)劃和工作指令; 5、定期召開部門會(huì)議; 6、制定客服部內(nèi)部管理制度,監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)客服人員工作,定期進(jìn)行考核; 7、制定部門培訓(xùn)計(jì)劃,定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn); 8、處理客戶投訴、業(yè)戶回訪工作,同時(shí)做好記錄及將業(yè)戶意見、建議反饋至各職能部門; 9、良好的溝通協(xié)調(diào)能力,應(yīng)變能力; 10、領(lǐng)導(dǎo)和管理能力,建立和管理客服團(tuán)隊(duì),維系企業(yè)的形象; 11、具有團(tuán)隊(duì)精神和良好的職業(yè)道德水平 12、具備良好合作態(tài)度及團(tuán)隊(duì)精神,親和力強(qiáng),具有創(chuàng)造力和責(zé)任感,有較強(qiáng)的抗壓能力; 13、熟悉物業(yè)管理服務(wù)及客戶服務(wù)投訴處理流程; 14、身高165cm以上女士 薪資待遇:7500-9000,具體面議,持有上海物業(yè)行業(yè)有關(guān)資格證書

工作地點(diǎn)

上海市-奉賢區(qū)-遠(yuǎn)東路2199弄1-9號

職位發(fā)布者

戴陳雯/人事經(jīng)理

三日內(nèi)活躍
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