工作內(nèi)容:
1、 負(fù)責(zé)市場(chǎng)質(zhì)量模塊業(yè)務(wù)流程/IT系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè),定期維護(hù)與刷新;
2、 對(duì)市場(chǎng)顧客之聲進(jìn)行監(jiān)控、分析和管理,為產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行VOC輸入,并形成端到端的問(wèn)題閉環(huán)管理。
3、 組織開(kāi)展客戶質(zhì)量調(diào)研,分析研究顧客期望和顧客抱怨,輸出改進(jìn)建議及舉措,支持產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力及服務(wù)質(zhì)量提升。
4、 基于市場(chǎng)反饋、趨勢(shì),從端到端進(jìn)行整車質(zhì)量評(píng)鑒、監(jiān)控、改進(jìn)和質(zhì)量反饋,支持產(chǎn)品質(zhì)量提升。
5、 對(duì)市場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行分析歸類,識(shí)別問(wèn)題,根據(jù)市場(chǎng)質(zhì)量問(wèn)題處理機(jī)制及時(shí)響應(yīng)并跟蹤閉環(huán)。組織合作車企、供應(yīng)商等進(jìn)行問(wèn)題分析處理及提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持等。
6、 負(fù)責(zé)市場(chǎng)指標(biāo)看護(hù),分析指標(biāo)數(shù)據(jù),問(wèn)題改進(jìn)及提升機(jī)會(huì)。對(duì)于市場(chǎng)問(wèn)題車輛,督促合作車企的市場(chǎng)行動(dòng)(停發(fā)、召回等行動(dòng))
工作要求:
1、有新能源/傳統(tǒng)車企經(jīng)驗(yàn),了解質(zhì)量的概念和質(zhì)量管理、質(zhì)量工程基本知識(shí),深入理解大質(zhì)量、6sigma、CSD等相關(guān)質(zhì)量理論,并有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
2、深入理解新能源汽車業(yè)務(wù)特點(diǎn),IATF16949體系。
3、掌握新能源汽車開(kāi)發(fā)、制造、部件專業(yè)知識(shí),并能熟練應(yīng)用。