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崗位職責(zé) 1、運(yùn)營(yíng)支撐與協(xié)作 支持日常運(yùn)營(yíng)工作，包括用戶反饋收集、活動(dòng)規(guī)則答疑、異常問(wèn)題處理及跨部門(mén)協(xié)作溝通； 優(yōu)化運(yùn)營(yíng)流程，沉淀標(biāo)準(zhǔn)化文檔（如SOP、FAQ），提升活動(dòng)執(zhí)行效率； 2、資源協(xié)調(diào)與風(fēng)險(xiǎn)管控 協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)、渠道、策略等部門(mén)資源，推動(dòng)活動(dòng)按時(shí)上線； 預(yù)判活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)急預(yù)案，確?；顒?dòng)合規(guī)性和用戶體驗(yàn)。 3、數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化 監(jiān)控活動(dòng)核心數(shù)據(jù)（如參與率、轉(zhuǎn)化率、ROI），輸出初級(jí)分析報(bào)告并提出產(chǎn)品迭代建議； 結(jié)合用戶行為數(shù)據(jù)，協(xié)助優(yōu)化活動(dòng)策略及用戶分層運(yùn)營(yíng)方案； 崗位基本需求 1、基礎(chǔ)要求 學(xué)歷：本科，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)、管理學(xué)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先； 經(jīng)驗(yàn)：1-3年活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、用戶運(yùn)營(yíng)或項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)，溝通能力強(qiáng)，有互聯(lián)網(wǎng)/電商行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 2、加分項(xiàng) 熟悉主流活動(dòng)工具（如抽獎(jiǎng)、裂變、H5互動(dòng)工具）； 有大型促銷(xiāo)活動(dòng)（如雙11、618）支持經(jīng)驗(yàn)； 具備審美及流程化思維，有美團(tuán)體系內(nèi)活動(dòng)搭建及落地經(jīng)驗(yàn)更佳；