崗位名稱:訂單履行初級助理
崗位職責:
1、負責訂單全流程履行監(jiān)控,保障供應,支撐收入目標達成。
2、負責重點項目的跟蹤、監(jiān)控和落實訂單備貨進度,協調關鍵資源,保證項目的順利實施。
3、負責重點渠道的供應協同及日常溝通交流,跟蹤解決渠道客戶的問題,提高客戶滿意度
崗位要求:
1.統招大專及以上(統招本科優(yōu)先)
2.有2年及以上相關訂單處理、客戶服務或銷售支持工作經驗者優(yōu)先
3.優(yōu)秀應屆畢業(yè)也可培養(yǎng)。
專業(yè)技能:
1.熟練掌握訂單錄入、審核、跟蹤等操作流程
2.能夠對訂單數進行整理和分析,熟練使用 Excel等辦公教件進行數據處理和圖表制作。
3.熟悉使用企業(yè)的訂單管理系統等,能夠熟練進行系統操作和數據查詢。
4.具備良好的溝通協調能力,能夠與相關部門等進行有效的溝通,及時解決訂單相關問題。
5.具備較強的問題解決能力,能夠及時處理訂單異常情況,如訂單取消、退貨、換貨等,并跟進處理結果。
6.良好的語言表達能力,能夠清晰、準確地與內外部人員進行溝通交流。
素質要求:
1.以客戶為中心,具備良好的服務意識,能夠為寄戶提供優(yōu)質的服務體驗。
2穩(wěn)定性高的人選優(yōu)先。
辦公地點:成都OCG