職位描述
現(xiàn)場客服景區(qū)/商業(yè)/市場等綜合管理
1、負(fù)責(zé)商場前臺接待工作，做好引導(dǎo)、解答工作；
2、做好商場顧客積分還禮的接待及錄入工作；
3、熟悉商場品牌及所有入駐商鋪的基本信息，了解每家商鋪的分布情況；
4、負(fù)責(zé)日常商場形象的監(jiān)督，熟悉商場所有部門的職能；
5、受理消費(fèi)者的咨詢和反饋意見，做好投訴前期接待，安撫顧客情緒，并做好記錄；
6、協(xié)助做好商鋪營業(yè)額收集工作；
7、協(xié)助做好市場活動的抽獎(jiǎng)及禮品兌換工作，以及發(fā)放商場及品牌宣傳品，負(fù)責(zé)VIP卡的發(fā)放及換領(lǐng)；
任職要求：
1、大專或以上學(xué)歷優(yōu)先，品貌端正，形象氣質(zhì)佳；
2、良好的工作責(zé)任心，具有親和力，熱愛本職工作；
3、良好的語言表達(dá)能力，口齒清晰，善于溝通；
4、良好服務(wù)意識，熟練使用辦公軟件，具備基礎(chǔ)英語會話能力及網(wǎng)絡(luò)知識；
5、掌握基本的禮儀規(guī)范，工作耐心細(xì)致認(rèn)真；
6、具有兩年以上大型商場、百貨公司、酒店、餐飲業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、做好商場顧客積分還禮的接待及錄入工作；
3、熟悉商場品牌及所有入駐商鋪的基本信息，了解每家商鋪的分布情況；
4、負(fù)責(zé)日常商場形象的監(jiān)督，熟悉商場所有部門的職能；
5、受理消費(fèi)者的咨詢和反饋意見，做好投訴前期接待，安撫顧客情緒，并做好記錄；
6、協(xié)助做好商鋪營業(yè)額收集工作；
7、協(xié)助做好市場活動的抽獎(jiǎng)及禮品兌換工作，以及發(fā)放商場及品牌宣傳品，負(fù)責(zé)VIP卡的發(fā)放及換領(lǐng)；
任職要求：
1、大專或以上學(xué)歷優(yōu)先，品貌端正，形象氣質(zhì)佳；
2、良好的工作責(zé)任心，具有親和力，熱愛本職工作；
3、良好的語言表達(dá)能力，口齒清晰，善于溝通；
4、良好服務(wù)意識，熟練使用辦公軟件，具備基礎(chǔ)英語會話能力及網(wǎng)絡(luò)知識；
5、掌握基本的禮儀規(guī)范，工作耐心細(xì)致認(rèn)真；
6、具有兩年以上大型商場、百貨公司、酒店、餐飲業(yè)客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
工作地點(diǎn)
北京朝陽區(qū)新辰里(亞運(yùn)村店)
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嚴(yán)碩/人事經(jīng)理
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北京新辰商業(yè)集團(tuán)有限公司北京新辰商業(yè)集團(tuán)有限公司，專注于時(shí)尚型購物中心、社區(qū)型購物中心等創(chuàng)新型商業(yè)模式。我們致力于將最優(yōu)的商品和服務(wù)，以最快的速度和最合理的價(jià)格提供給消費(fèi)者，以成為中國商業(yè)運(yùn)營的領(lǐng)先者為目標(biāo)。我們的優(yōu)勢： 1、全渠道一體化經(jīng)營 2、全數(shù)字化經(jīng)營 3、購物中心及私域經(jīng)營 4、自營及單品管理系統(tǒng) 5、業(yè)態(tài)規(guī)劃及品類管理我們的項(xiàng)目： 1、新辰天地（濰坊奎文店）地址：濰坊市奎文區(qū)文化路1588號 2、新辰天地（北京大興店）地址：北京市大興區(qū)興華大街三段27號（原清城百聯(lián)購物中心） 3、新辰里（北京亞運(yùn)村店）地址：北京市朝陽區(qū)北辰東路8號院 4、新辰里（北京酒仙橋店）地址：北京朝陽區(qū)酒仙橋路12號 5、新辰里（北京學(xué)清路店）地址：北京市海淀區(qū)學(xué)清路甲8號（原圣熙八號購物中心） 6、華堂新辰匯地址：北京市朝陽區(qū)北四環(huán)東路108號公司自成立以來，集結(jié)了大量的商業(yè)人才，一直致力于時(shí)尚型購物中心、社區(qū)型購物中心等商業(yè)模式創(chuàng)新，提供專業(yè)的商業(yè)解決方案，逐步成長為時(shí)尚型商業(yè)、社區(qū)型商業(yè)的標(biāo)桿運(yùn)營企業(yè)。
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