職位描述
電話客服網(wǎng)絡(luò)客服倒班制在線生活服務(wù)（O2O）餐飲服務(wù)
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)處理外賣訂單的用戶咨詢、商家咨詢、訂單查詢、投訴及售后服務(wù)，通過(guò)在線聊天、電話或微信群方式快速響應(yīng)；
2. 協(xié)助用戶解決配送異常、退款申請(qǐng)、優(yōu)惠券使用等問(wèn)題，確保用戶體驗(yàn)；
3. 記錄并反饋用戶提出的問(wèn)題，協(xié)調(diào)內(nèi)部部門（如配送團(tuán)隊(duì)、商家端）推進(jìn)解決；
4. 熟悉平臺(tái)規(guī)則及活動(dòng)政策，準(zhǔn)確傳達(dá)給用戶；
5. 完成上級(jí)安排的其他客戶服務(wù)相關(guān)工作。
1. 負(fù)責(zé)處理外賣訂單的用戶咨詢、商家咨詢、訂單查詢、投訴及售后服務(wù)，通過(guò)在線聊天、電話或微信群方式快速響應(yīng)；
2. 協(xié)助用戶解決配送異常、退款申請(qǐng)、優(yōu)惠券使用等問(wèn)題，確保用戶體驗(yàn)；
3. 記錄并反饋用戶提出的問(wèn)題，協(xié)調(diào)內(nèi)部部門（如配送團(tuán)隊(duì)、商家端）推進(jìn)解決；
4. 熟悉平臺(tái)規(guī)則及活動(dòng)政策，準(zhǔn)確傳達(dá)給用戶；
5. 完成上級(jí)安排的其他客戶服務(wù)相關(guān)工作。
崗位職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)處理外賣訂單的用戶咨詢、商家咨詢、訂單查詢、投訴及售后服務(wù)，通過(guò)在線聊天、電話或微信群方式快速響應(yīng)；
2. 協(xié)助用戶解決配送異常、退款申請(qǐng)、優(yōu)惠券使用等問(wèn)題，確保用戶體驗(yàn)；
3. 記錄并反饋用戶提出的問(wèn)題，協(xié)調(diào)內(nèi)部部門（如配送團(tuán)隊(duì)、商家端）推進(jìn)解決；
4. 熟悉平臺(tái)規(guī)則及活動(dòng)政策，準(zhǔn)確傳達(dá)給用戶；
5. 完成上級(jí)安排的其他客戶服務(wù)相關(guān)工作。
1. 負(fù)責(zé)處理外賣訂單的用戶咨詢、商家咨詢、訂單查詢、投訴及售后服務(wù)，通過(guò)在線聊天、電話或微信群方式快速響應(yīng)；
2. 協(xié)助用戶解決配送異常、退款申請(qǐng)、優(yōu)惠券使用等問(wèn)題，確保用戶體驗(yàn)；
3. 記錄并反饋用戶提出的問(wèn)題，協(xié)調(diào)內(nèi)部部門（如配送團(tuán)隊(duì)、商家端）推進(jìn)解決；
4. 熟悉平臺(tái)規(guī)則及活動(dòng)政策，準(zhǔn)確傳達(dá)給用戶；
5. 完成上級(jí)安排的其他客戶服務(wù)相關(guān)工作。
工作地點(diǎn)
四川省成都市溫江區(qū)天府街道德全北街54號(hào)
相似職位
- 售后專員4000-6000元
成都 - 新都
成都茗素全屋定制家居有限公司 成都 - 新都
四川優(yōu)優(yōu)享安全技術(shù)服務(wù)有限公司- 電子產(chǎn)品售前/售后客服5000-8000元
成都 - 武侯
四川昊海眾智企業(yè)管理有限公司 - 工單處理+售后專員+保底44004000-8000元
成都 - 武侯
維度信息技術(shù)(蘇州)有限公司 - 售后客服4000-6000元
成都 - 郫都
成都網(wǎng)感科技有限公司 - 售后客服+周末雙休5000-6000元
成都 - 武侯
成都同誠(chéng)知?jiǎng)?chuàng)教育科技有限公司
熱門公司推薦
- 霸王茶姬招聘
- 肯德基招聘
- 順豐招聘
- 美團(tuán)招聘
- 京東招聘
- 餓了么招聘
- 比亞迪招聘
- 中國(guó)一汽招聘
- 北京汽車招聘
- 蔚來(lái)招聘
- 東風(fēng)汽車招聘
- 長(zhǎng)城汽車招聘
- 奇瑞汽車招聘
- 理想汽車招聘
- 長(zhǎng)鑫存儲(chǔ)招聘
- 天江藥業(yè)招聘
- 藍(lán)月亮招聘
- 安踏招聘
- TCL招聘
- 海信招聘
- 聯(lián)想招聘
- ?？低曊衅?/a>
- 寧德時(shí)代招聘
- 中興招聘
- 新松招聘
- 京東方招聘
- 申通招聘
- 圓通招聘
- 中通招聘
- 百世物流招聘
- 德邦物流招聘
- 麥當(dāng)勞招聘
- 星巴克招聘
- 海底撈招聘
- 蜜雪冰城招聘
- 瑞幸招聘
- 雀巢招聘
- 騰訊招聘
- 百度招聘
- 快手招聘
- 字節(jié)跳動(dòng)招聘
- 新華網(wǎng)招聘
- 小米招聘
- 招商銀行招聘
- 中信銀行招聘
- 北京銀行招聘
- 興業(yè)銀行招聘
- 交通銀行招聘
- 建發(fā)集團(tuán)招聘
- 中國(guó)移動(dòng)招聘
- 中國(guó)聯(lián)通招聘
- 中國(guó)電信招聘
- 中糧集團(tuán)招聘
- 國(guó)藥控股招聘
- 中廣核招聘
- 中國(guó)船舶招聘
- 強(qiáng)生中國(guó)招聘
- 匯豐中國(guó)招聘
- 宜家招聘
- 立邦中國(guó)招聘
- 伊利招聘
- 青島啤酒招聘
- 京港地鐵招聘
- 寶馬招聘
- 小鵬汽車招聘
- 華為招聘
- 特斯拉招聘
- 吉利招聘
- 奔馳招聘
- 海爾招聘
- 美的招聘
- 京東方招聘
- 施耐德電氣招聘
- 德邦物流招聘
職位發(fā)布者
王婷婷/人事經(jīng)理
今日活躍立即溝通
成都肆海蓉錦科技有限公司
公司名稱：成都肆海蓉錦科技有限公司成立時(shí)間：2020年核心業(yè)務(wù)：外賣配送運(yùn)營(yíng)、同城即時(shí)物流、餐飲商戶數(shù)字化解決方案企業(yè)定位：科技驅(qū)動(dòng)的高效配送服務(wù)商”專注為餐飲品牌、本地生活平臺(tái)提供智能化、標(biāo)準(zhǔn)化、可定制的配送運(yùn)營(yíng)解決方案。核心團(tuán)隊(duì)創(chuàng)始人：10年外賣平臺(tái)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，原美團(tuán)區(qū)域配送負(fù)責(zé)人核心團(tuán)隊(duì)：來(lái)自阿里、美團(tuán)、京東物流等
公司主頁(yè)