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運(yùn)營(yíng)經(jīng)理/副總
一、崗位職責(zé)
1.運(yùn)營(yíng)統(tǒng)籌管理：制定年度/季度運(yùn)營(yíng)目標(biāo)與計(jì)劃，監(jiān)控營(yíng)收、客戶(hù)到店率、項(xiàng)目復(fù)購(gòu)率等核心數(shù)據(jù)，及時(shí)調(diào)整策略以達(dá)成業(yè)績(jī)指標(biāo)；優(yōu)化服務(wù)流程（如客戶(hù)接待、項(xiàng)目體驗(yàn)、售后跟進(jìn)），提升整體運(yùn)營(yíng)效率。
2.團(tuán)隊(duì)管理:領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì),培訓(xùn)/培養(yǎng)優(yōu)秀人才,提升員工專(zhuān)業(yè)技能與服務(wù)意識(shí),優(yōu)化服務(wù)流程,提升顧客體驗(yàn),建立并維護(hù)良好的客戶(hù)關(guān)系
3.市場(chǎng)管理:分析市場(chǎng)趨勢(shì),創(chuàng)新業(yè)務(wù)模型,推動(dòng)品牌影響力和市場(chǎng)份額的增加
4.協(xié)同部門(mén)管理:協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源,解決運(yùn)營(yíng)中的問(wèn)題,保障項(xiàng)目的順暢運(yùn)行
5.成本與庫(kù)存管理：耗材,采購(gòu)成本，優(yōu)化庫(kù)存周轉(zhuǎn)，避免浪費(fèi)；管理水電、人力等運(yùn)營(yíng)成本，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下降低損耗。
6.品控與安全：設(shè)備完好度及用品（如精油、毛巾）消毒情況，監(jiān)督技師服務(wù)規(guī)范；定期排查消防、水電安全隱患，確保符合衛(wèi)生與安全標(biāo)準(zhǔn)。
任職要求:
1.年齡28-40歲，抗壓能力強(qiáng)，有責(zé)任心與客戶(hù)服務(wù).
2.經(jīng)驗(yàn)背景:3年以上高端養(yǎng)生足浴會(huì)所運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，有新店籌建經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3.有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)管理能力和溝通能力;
4.具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析與目標(biāo)拆解能力，能針對(duì)性調(diào)整運(yùn)營(yíng)方案；擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)與溝通協(xié)調(diào)，可高效解決客戶(hù)與員工的突發(fā)問(wèn)題。
5.了解足浴會(huì)所行業(yè)趨勢(shì)與客戶(hù)消費(fèi)心理，對(duì)服務(wù)品質(zhì)有嚴(yán)格把控標(biāo)準(zhǔn)；具備成本管控意識(shí)，能合理優(yōu)化資源配置。
6.具有較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和社交技巧，較好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊(duì)合作能力