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更新于 8月18日
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88vip客服 五險一金 無銷售性性質(zhì) 雙休

4000-5000元
  • 西安雁塔區(qū)
  • 經(jīng)驗不限
  • 大專
  • 全職
  • 招3人

職位描述

網(wǎng)絡(luò)客服電話客服投訴客服倒班制咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)：
1，糾紛業(yè)務(wù)。會員涉及到售后糾紛，申請后生成糾紛單，客服通過電話外呼的形式觸達客戶處理客戶反饋的問題，并及時跟進解決，確保客戶滿意度。
2，咨詢業(yè)務(wù)升級。受理包括但不僅限于活動優(yōu)惠、購買指南、發(fā)票、發(fā)貨物流等投訴升級問題的閉環(huán)，處理用戶投訴以及負面情緒，踐行服務(wù)理念，積極協(xié)同用戶處理問題，防止用戶溢出外部投訴。
3，違約投訴。會員前端發(fā)起的召喚功能，生成一鍵召喚工單，客服收到召喚需求后，進行外呼處理會員的投訴問題。
薪資：綜合薪資：4000元-6000元。
服務(wù)時間：7*24H
雙休，倒班制，每周休息2天
福利待遇：1、 豐富多彩的員工活動：員工聚餐、年度體檢、節(jié)日晚會、外出旅游等2、職業(yè)發(fā)展：帶薪培訓(xùn)、廣闊的發(fā)展平臺和內(nèi)部晉升空間

工作地點

雁塔區(qū)大華股份西安數(shù)智產(chǎn)業(yè)園-南門1

入職公司信息

  • 入職公司: 深圳市法本信息技術(shù)股份有限公司
  • 公司地址: 廣東省深圳市南山區(qū)高新北六道15號威大科技園b座深圳市法本信息技術(shù)股份有限公司
  • 公司人數(shù): 10000人以上

認證資質(zhì)

  • 人力資源服務(wù)許可認證

    人力資源服務(wù)許可證是由國家人力資源與社會保障相關(guān)部門頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

劉女士/人事主管

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