職位描述:
1、搭建和管理公司電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì),制定并執(zhí)行銷(xiāo)售策略,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)指標(biāo);
2、規(guī)劃、建設(shè)和維護(hù)電銷(xiāo)系統(tǒng),提高團(tuán)隊(duì)工作效率和銷(xiāo)售結(jié)果;
3、負(fù)責(zé)外包電話(huà)銷(xiāo)售人員的招募、銷(xiāo)售技能提升、績(jī)效考核和日常管理,營(yíng)造穩(wěn)定、高效的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)和良好的工作氛圍;
4、監(jiān)督和協(xié)調(diào)電話(huà)銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)活動(dòng),包括工作流程管理、資源調(diào)配、績(jī)效監(jiān)控,針對(duì)問(wèn)題提出有效的指導(dǎo)建議和改善措施;
5、確保電話(huà)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)遵守相關(guān)法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),實(shí)施合規(guī)操作,監(jiān)控銷(xiāo)售過(guò)程和質(zhì)量,處理客戶(hù)投訴,并采取必要的改進(jìn)措施;
6、收集和分析市場(chǎng)信息和客戶(hù)需求,推動(dòng)電銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)策略和產(chǎn)品的優(yōu)化;
7、協(xié)調(diào)與各職能部門(mén)關(guān)系,提供優(yōu)質(zhì)的銷(xiāo)售服務(wù),確保顧客滿(mǎn)意度。
職位要求:
1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷,1年以上銷(xiāo)售管理經(jīng)驗(yàn),有電話(huà)銷(xiāo)售從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮;
2、具備卓越的領(lǐng)導(dǎo)能力,至少20人以上的電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn),對(duì)于人效不斷突破提升有獨(dú)到見(jiàn)解;
3、熟悉電銷(xiāo)流程的整體環(huán)節(jié),包括電銷(xiāo)體系、工具的搭建及優(yōu)化;
4、較強(qiáng)的邏輯思維、溝通表達(dá)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,準(zhǔn)確理解上級(jí)交代的工作,充分協(xié)調(diào)資源完成銷(xiāo)售目標(biāo);
5、具備較好的數(shù)據(jù)分析能力,熟練使用Python、Excel、SQL等一種或幾種語(yǔ)言收集和解讀銷(xiāo)售數(shù)據(jù),提供關(guān)于銷(xiāo)售趨勢(shì)、系統(tǒng)運(yùn)行和績(jī)效表現(xiàn)的深入洞察,并根據(jù)數(shù)據(jù)進(jìn)行決策和優(yōu)化。