崗位職責(zé)?
1. 客戶開發(fā)與拓展:依托公司在適老化改造、居家養(yǎng)老一站式服務(wù)、養(yǎng)老管家服務(wù)及養(yǎng)老機(jī)構(gòu)客戶資源介紹服務(wù)等領(lǐng)域的業(yè)務(wù),積極挖掘成都本地潛在客戶,尤其是與養(yǎng)老機(jī)構(gòu)建立聯(lián)系,幫助機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)客戶引流入?。?
2. 需求對(duì)接與方案定制:深入了解客戶(包括個(gè)人、家庭、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)等)在養(yǎng)老方面的具體需求,如適老化改造的需求、居家養(yǎng)老服務(wù)的內(nèi)容、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)中介服務(wù)的要求等,結(jié)合公司服務(wù)項(xiàng)目,為客戶提供專業(yè)、個(gè)性化的解決方案,促成銷售合同的簽訂;?
3. 客戶關(guān)系維護(hù):負(fù)責(zé)維護(hù)現(xiàn)有客戶關(guān)系,定期回訪客戶,了解客戶需求;?
4. 使用服務(wù)的反饋,及時(shí)解決客戶問題,提高客戶滿意度和忠誠(chéng)度,促進(jìn)二次合作與口碑傳播。市場(chǎng)調(diào)研與反饋:密切關(guān)注成都養(yǎng)老市場(chǎng)動(dòng)態(tài),收集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)等信息,分析市場(chǎng)趨勢(shì)和客戶需求變化,為公司產(chǎn)品優(yōu)化和市場(chǎng)策略調(diào)整提供有價(jià)值的建議。?
- 銷售數(shù)據(jù)管理:準(zhǔn)確記錄銷售過程中的各項(xiàng)數(shù)據(jù),如客戶信息、銷售進(jìn)度、合同詳情等,定期向管理層匯報(bào)銷售業(yè)績(jī)和工作進(jìn)展,確保銷售目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。?
- 協(xié)作與支持:與公司內(nèi)部的適老化改造團(tuán)隊(duì)、居家養(yǎng)老服務(wù)團(tuán)隊(duì)、養(yǎng)老管家服務(wù)團(tuán)隊(duì)等密切配合,協(xié)調(diào)資源,確??蛻粜枨蟮玫郊皶r(shí)、有效的滿足;協(xié)助處理客戶投訴和售后問題,維護(hù)公司良好的品牌形象。?
任職要求?
- 行業(yè)經(jīng)驗(yàn):具備 2 年以上養(yǎng)老相關(guān)行業(yè)銷售經(jīng)驗(yàn),熟悉成都養(yǎng)老市場(chǎng)環(huán)境,了解適老化改造、居家養(yǎng)老服務(wù)、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)等相關(guān)業(yè)務(wù)流程和市場(chǎng)需求。?
- 溝通能力:善于與人交流溝通,具備良好的口頭表達(dá)和書面溝通能力,能夠清晰、準(zhǔn)確地向客戶傳達(dá)公司服務(wù)優(yōu)勢(shì)和價(jià)值;具備較強(qiáng)的傾聽能力和客戶需求分析能力,能夠及時(shí)捕捉客戶意圖,提供針對(duì)性的解決方案。?
- 本地資源:擁有豐富的成都本地養(yǎng)老機(jī)構(gòu)資源,包括但不限于養(yǎng)老院、敬老院、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)中心等,能夠快速與當(dāng)?shù)仞B(yǎng)老機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系。?
- 銷售技能:掌握扎實(shí)的銷售技巧,具備較強(qiáng)的市場(chǎng)開拓能力和客戶談判能力,能夠獨(dú)立完成銷售任務(wù);具備一定的數(shù)據(jù)分析能力,能夠通過銷售數(shù)據(jù)總結(jié)市場(chǎng)規(guī)律和客戶特點(diǎn),優(yōu)化銷售策略。?
- 職業(yè)素養(yǎng):具有高度的責(zé)任心和敬業(yè)精神,工作積極主動(dòng),能夠承受一定的工作壓力;具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神,能夠與團(tuán)隊(duì)成員密切協(xié)作,共同完成工作目標(biāo);熟悉養(yǎng)老行業(yè)相關(guān)政策法規(guī),遵守職業(yè)道德和公司規(guī)章制度。?
- 其他要求:具備良好的服務(wù)意識(shí),能夠?yàn)榭蛻籼峁﹥?yōu)質(zhì)、高效的服務(wù);具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力,能夠快速掌握公司新產(chǎn)品和新服務(wù)的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì),適應(yīng)市場(chǎng)變化。?