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要求必須有充電樁客服經(jīng)驗(yàn)！！！ 1.用戶群內(nèi)信息回復(fù)（維護(hù)+必要時(shí)電話溝通） 2.根據(jù)用戶需要做施工方案，提供用戶所需資料，蓋章郵寄等 3.與工程部對(duì)接（用戶情況及時(shí)反饋） 4.電話聯(lián)系安裝計(jì)劃的用戶、群內(nèi)派單 、系統(tǒng)派單 5.梳理遺留訂單 （梳理時(shí)間有規(guī)律） 6.延保+保護(hù)箱銷售 7.外部工作群內(nèi)相關(guān)信息處理 8.領(lǐng)導(dǎo)交代的其他臨時(shí)工作安排 任職要求: 1、有服務(wù)意識(shí)，具備與客戶溝通和解決常規(guī)客訴能力； 2、熟練使用辦公軟件，word、excel等； 3、?？萍耙陨蠈W(xué)歷； 4、2年以上特斯拉充電樁客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn)； 崗位福利： 居家辦公、單休（需要和同項(xiàng)目其他客服串休，每周末休息一天)、早九晚六、五險(xiǎn)一金入職繳納） 底薪4.5-5K，根據(jù)項(xiàng)目情況有相應(yīng)獎(jiǎng)金