職位描述
網(wǎng)絡(luò)客服保健電子商務(wù)
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)監(jiān)督和管理售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保服務(wù)質(zhì)量和效率；
2、處理客戶投訴和反饋，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源解決問題，提升客戶滿意度；
3、制定和優(yōu)化售后服務(wù)流程，提升團(tuán)隊(duì)工作效率和客戶體驗(yàn)；
4、定期收集和分析售后數(shù)據(jù)，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)；
5、培訓(xùn)和發(fā)展團(tuán)隊(duì)成員，提升團(tuán)隊(duì)整體專業(yè)水平和服務(wù)能力。
6、負(fù)責(zé)日常售后問題處理，直接對(duì)接消費(fèi)者和監(jiān)管部門的基礎(chǔ)溝通
工作地點(diǎn)
建安區(qū)許昌航空大酒店(許州路北段店)
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職位發(fā)布者
王菲菲/人事經(jīng)理
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