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崗位職責(zé)： 1、負(fù)責(zé)各渠道接待、解答顧客問詢工作； 2、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)解決商戶及顧客投訴，其它應(yīng)急事件的處理和上報(bào)； 3、負(fù)責(zé)組織各項(xiàng)意見征詢活動(dòng)，具體落實(shí)客戶投訴的情況并針對(duì)各種問題提出具體的解決方法及建議； 4、每日巡場(chǎng)，負(fù)責(zé)檢查公共設(shè)施、清潔、綠化、保安存在的問題，及商戶經(jīng)營情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，記錄并匯報(bào)； 5、協(xié)助工程、物業(yè)、保潔現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件、衛(wèi)生狀況的處理，跟進(jìn)處理商鋪進(jìn)場(chǎng)、退場(chǎng)工作，做好手續(xù)辦理，建立商戶維護(hù)檔案； 6、配合企劃部做好活動(dòng)資源的采集； 7、各商鋪/品牌營業(yè)額的統(tǒng)計(jì)，結(jié)算對(duì)賬工作； 8、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成其他工作。 任職要求： 1.本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限； 2.商業(yè)項(xiàng)目工作經(jīng)驗(yàn)3年以上； 3.協(xié)調(diào)溝通能力強(qiáng)、邏輯清晰、有耐心； 4.抗壓性強(qiáng)。 雙休 五險(xiǎn)一金 年終獎(jiǎng)金